{"id":13732,"date":"2020-09-24T10:07:58","date_gmt":"2020-09-24T09:07:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.worldpolicyconference.com\/?p=13732"},"modified":"2020-09-24T10:19:27","modified_gmt":"2020-09-24T09:19:27","slug":"mathilde-pak-il-faut-deployer-des-formations-au-numerique-pour-que-personne-ne-reste-sur-le-cote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.worldpolicyconference.com\/fr\/mathilde-pak-il-faut-deployer-des-formations-au-numerique-pour-que-personne-ne-reste-sur-le-cote\/","title":{"rendered":"Mathilde Pak : \u00ab\u00a0Il faut d\u00e9ployer des formations au num\u00e9rique pour que personne ne reste sur le c\u00f4t\u00e9\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
Le Monde – 23.09.2020<\/p>\n
Marie Charrel<\/span><\/p>\n
Avec le coronavirus, bienvenue dans un monde sans contact<\/h1>\n
Travail, sant\u00e9, industrie\u2026 le Covid-19 va intensifier une s\u00e9rie de mutations d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019\u0153uvre. Cette num\u00e9risation \u00e0 marche forc\u00e9e risque de se faire au d\u00e9triment de l\u2019emploi et des relations sociales.<\/h2>\nUn robot serveur dans un restaurant de S\u00e9oul (Cor\u00e9e du Sud), le 15 septembre. LEE JIN-MAN \/ AP<\/figcaption><\/figure>\n
Il n\u2019est pas dou\u00e9 pour la conversation, mais ses expressos sont r\u00e9put\u00e9s du tonnerre. Au Lounge\u2019X, caf\u00e9 \u00e0 l\u2019ambiance mi-industrielle, mi-traditionnelle de Daejeon, grande ville au centre de la Cor\u00e9e du Sud, le robot Baris, de son petit nom, agite son bras d\u2019acier pour remplir les tasses des habitu\u00e9s, plus gu\u00e8re surpris de ce ballet m\u00e9canique. Dans le quartier chic de Gangnam, \u00e0 S\u00e9oul, inutile de chercher le serveur dans le restaurant Mad for Garlic : les plats, pay\u00e9s par smartphones, sont servis aux tables par un chariot automatis\u00e9. Non loin, au Novotel Ambassador Dongdaemun, le client de l\u2019une des 211 chambres commandant un sandwich au milieu de la nuit voit d\u00e9barquer un robot aux allures de minibar ambulant. Dans les rues alentours, des voiturettes autonomes sont test\u00e9es pour livrer achats en ligne et repas \u00e0 domicile.<\/p>\n
Travailler, d\u00e9jeuner et faire ses courses dans l\u2019une des plus grandes m\u00e9gapoles d\u2019Asie sans approcher un \u00eatre humain de la journ\u00e9e : en Cor\u00e9e du Sud, la \u00ab soci\u00e9t\u00e9 sans contact \u00bb ne rel\u00e8ve plus de la science-fiction, et elle a pris un peu plus d’ampleur encore avec la pand\u00e9mie li\u00e9e au Covid-19. Depuis le d\u00e9but de l’ann\u00e9e, le pays a renforc\u00e9 le recours aux technologies permettant de limiter les interactions pour respecter la distanciation physique. Et le pr\u00e9sident Moon Jae-in a fait desdites innovations le grand axe de son ambitieux plan de relance de 76 trillions de wons (55,8 milliards d’euros), d\u00e9voil\u00e9 en juin.<\/p>\n
Interactions virtuelles<\/strong> \nDans le d\u00e9tail, celui-ci pr\u00e9voit une s\u00e9rie d\u2019investissements pour aider 160 000 entreprises \u00e0 muscler leurs syst\u00e8mes de travail \u00e0 distance, pour connecter 1 300 fermes et villages de p\u00eacheurs \u00e0 l\u2019Internet haut d\u00e9bit, pour \u00e9quiper 240 000 \u00e9tudiants en tablettes, et pour acc\u00e9l\u00e9rer une s\u00e9rie d\u2019inventions telles que robots, drones et v\u00e9hicules autonomes. Fort de sa longueur d\u2019avance dans le d\u00e9ploiement de la 5G, le pays du Matin-Calme se r\u00eave en leader de l\u2019\u00e9conomie \u00ab untact \u00bb \u2212 un bricolage cor\u00e9en entre les mots anglais undo<\/em> (\u00ab annuler \u00bb, \u00ab d\u00e9faire \u00bb) et contact<\/em>.<\/p>\n
L\u2019expression a \u00e9t\u00e9 forg\u00e9e en 2017 par Rando Kim, sp\u00e9cialiste des tendances de consommation \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 nationale de S\u00e9oul, pour \u00e9voquer l\u2019essor des interactions humaines virtuelles dans la consommation comme au travail, et l\u2019utilisation de robots pour pallier le vieillissement de la main-d\u2019\u0153uvre. \u00ab La Cor\u00e9e du Sud \u00e9tait encore un pays pauvre au d\u00e9but des ann\u00e9es 1960, elle fait preuve d\u2019une grande capacit\u00e9 \u00e0 changer tr\u00e8s vite \u00bb<\/em>, explique Rando Kim. Avant de confier : \u00ab\u00a0Je suis tout de m\u00eame surpris que l’\u00e9conomie \u00ab\u00a0untact\u00a0\u00bb soit devenue populaire si rapidement. \u00c0 cause de la pand\u00e9mie, les gens ont peur de se toucher, et surtout, ils doivent l’\u00e9viter\u00a0\u00bb.\u00a0<\/em><\/p>\n
Cette peur de la contagion, pas un continent n\u2019y \u00e9chappe aujourd\u2019hui. En Europe, aux Etats-Unis, en Am\u00e9rique du Sud, des millions de salari\u00e9s ont bascul\u00e9 du jour au lendemain en t\u00e9l\u00e9travail et des millions d\u2019entreprises ont adapt\u00e9 leur fonctionnement en catastrophe. Des restaurants se sont mis \u00e0 la vente \u00e0 emporter ou \u00e0 la livraison. Des h\u00f4pitaux, comme La Salp\u00eatri\u00e8re \u00e0 Paris, ont test\u00e9 des robots pour permettre aux familles de visiter virtuellement leurs proches en r\u00e9animation.<\/p>\n
\u00ab Nous sommes des animaux sociaux, nous avons besoin du contact physique avec les autres \u00bb, Olivier Servais, anthropologue<\/p><\/blockquote>\n
Les logiciels permettant d\u2019organiser des r\u00e9unions virtuelles ont \u00e9t\u00e9 pris d\u2019assaut, sans parler de la foison de nouvelles start-up proposant des modules de prise de temp\u00e9rature par infrarouge ou des machines autonomes assurant la d\u00e9sinfection de lieux publics.\u00a0\u00ab Il devient possible d\u2019imaginer un monde \u00e9conomique \u2013 des usines aux consommateurs individuels \u2013 o\u00f9 les contacts humains sont minimis\u00e9s \u00bb<\/em>, estime le cabinet McKinsey, dans un r\u00e9cent rapport, citant \u00e9galement le boom des t\u00e9l\u00e9consultations de m\u00e9decine.<\/p>\n
A l\u2019heure o\u00f9 les contaminations repartent en Europe, alors que l\u2019incertitude quant \u00e0 la possibilit\u00e9 de mettre au point un vaccin rapidement est forte, il est bien s\u00fbr impossible de pr\u00e9dire ce \u00e0 quoi ressemblera le monde d\u2019apr\u00e8s. Dans le sc\u00e9nario o\u00f9 le Covid-19 serait ma\u00eetris\u00e9 au cours de l\u2019ann\u00e9e prochaine, il est n\u00e9anmoins probable que nous retrouvions une partie de nos habitudes d\u2019avant.\u00a0\u00ab Nous sommes des animaux sociaux, nous avons besoin du contact physique avec les autres \u00bb<\/em>, rappelle Olivier Servais, anthropologue \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 catholique de Louvain.<\/p>\n
\u00ab Amplificateurs de changements \u00bb<\/h3>\n
Mais pour le reste, la pand\u00e9mie va sans doute intensifier durablement une s\u00e9rie de mutations d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l’\u0153uvre depuis plusieurs ann\u00e9es. \u00ab\u00a0Les crises sont toujours des amplificateurs de changements\u00a0\u00bb<\/em>, r\u00e9sume Stefano Scarpetta, de l’Organisation\u00a0de coop\u00e9ration et de d\u00e9veloppement \u00e9conomiques(OCDE). La r\u00e9cession de 2008 avait ainsi pr\u00e9cipit\u00e9 la d\u00e9sindustrialisation aux Etats-Unis et cristallis\u00e9 la question des in\u00e9galit\u00e9s en Europe. \u00ab Celle li\u00e9e au Covid va marquer l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du capitalisme num\u00e9rique \u00bb<\/em>, estime Daniel Cohen, directeur du d\u00e9partement d\u2019\u00e9conomie de l\u2019Ecole normale sup\u00e9rieure. Soit l\u2019autre petit nom de l\u2019\u00e9conomie \u00ab untact \u00bb.<\/p>\n
Outre le recours massif au t\u00e9l\u00e9travail, l\u2019expression la plus manifeste de ce basculement est l\u2019envol des paiements sans contact.\u00a0\u00ab Les Fran\u00e7ais s\u2019y sont massivement convertis pendant le confinement, et ils le sont rest\u00e9s depuis : la crise a servi de d\u00e9clic\u00a0\u00bb<\/em>, note Julien Lasalle, secr\u00e9taire de l’Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement, \u00e0 la Banque de France. Entre juillet et septembre, les retraits de billets aux distributeurs sont en baisse de 10% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’an pass\u00e9, et les paiements en magasin avec saisie du code confidentiel ont chut\u00e9 de 25%.<\/p>\n
\u00ab En revanche, les paiements sans contact ont bondi de 65 % par rapport \u00e0 2019, favoris\u00e9s par le rel\u00e8vement du plafond de 30 \u00e0 50 euros, et les paiements par l\u2019e-commerce ont progress\u00e9 de 25 % \u00bb,<\/em> ajoute M. Lasalle. \u00ab La m\u00eame tendance s\u2019observe dans la plupart des pays europ\u00e9ens : rarement un basculement aussi rapide des usages n\u2019avait \u00e9t\u00e9 observ\u00e9 \u00bb<\/em>, confirme Gilles Grapinet, PDG de Worldline, premier groupe de services de paiement en Europe.<\/p>\n
De m\u00eame, l\u2019e-commerce a renforc\u00e9 un peu plus encore son assise : les achats en ligne de produits de consommation courante ont progress\u00e9 de 45,7 % au deuxi\u00e8me trimestre, selon la F\u00e9d\u00e9ration d\u2019e-commerce et de la vente \u00e0 distance (Fevad). Et ce, au profit des g\u00e9ants am\u00e9ricains tels qu’Amazon. \u00ab\u00a0Les petits commer\u00e7ants s’y sont mis aussi pour compenser la baisse des visites en boutique<\/em>, nuance M. Grapinet. Le taux de p\u00e9n\u00e9tration du num\u00e9rique dans nos vies a gagn\u00e9 peut-\u00eatre 3,5 voire 10 ans.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n
Du c\u00f4t\u00e9 des usines, contraintes de fonctionner avec moins de personnel, les robots, imprimantes 3Det autres machines autonomes se sont \u00e9galement rendus un peu plus indispensables encore. Au point de remplacer pour de bon une partie des ouvriers ? L\u2019\u00e9conomie sans contact sera-t-elle une soci\u00e9t\u00e9 sans travail ?<\/p>\n
Polarisation des emplois<\/h3>\n
Depuis plusieurs ann\u00e9es, d\u00e9j\u00e0, l\u2019automatisation des t\u00e2ches soul\u00e8ve les inqui\u00e9tudes, dans l\u2019industrie comme dans les services. D\u2019apr\u00e8s l\u2019OCDE, la num\u00e9risation pourrait engendrer la disparition de 14 %des emplois dans les grands pays industrialis\u00e9s ces vingt prochaines ann\u00e9es, tandis que 31,6 % des postes seraient profond\u00e9ment transform\u00e9s. Au risque que cela acc\u00e9l\u00e8re un peu plus encore la disparition des classes moyennes.<\/p>\n
\u00ab Mais cela n\u2019a rien d\u2019in\u00e9luctable : tout d\u00e9pend de la fa\u00e7on dont on s\u2019emparera de ces technologies ces prochaines ann\u00e9es \u00bb<\/em>, souligne Daniel Cohen, qui d\u00e9crit ces mutations dans son dernier ouvrage,\u00a0Il faut dire que les temps ont chang\u00e9<\/em> (Ed. Albin Michel, 2018). A l\u2019h\u00f4pital, les robots remplaceront-ils les infirmiers pour les gestes simples ? Ou bien, en leur lib\u00e9rant du temps, leur permettront-ils de se consacrer un peu plus aux patients, voire de r\u00e9aliser des t\u00e2ches jusqu’ici d\u00e9volues aux m\u00e9decins ? De m\u00eame,\u00a0 le t\u00e9l\u00e9travail favorisera-t-il un meilleur \u00e9quilibre entre vies personnelle et professionnelle, ou bien acc\u00e9l\u00e9rera-t-il la d\u00e9localisation de postes de cadres vers les pays \u00e0 bas co\u00fbt ?<\/p>\n
\u00ab\u00a0Cela suppose de d\u00e9ployer des formations et de l’\u00e9ducation au num\u00e9rique pour que personne ne reste sur le c\u00f4t\u00e9, notamment parmi les petites entreprises\u00a0\u00bb, Mathilde Pak, sp\u00e9cialiste de la Cor\u00e9e \u00e0 l’OCDE<\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Deux sc\u00e9narios sont possibles pour l\u2019avenir, explique Daniel Cohen. Dans le premier, la num\u00e9risation \u00e0 outrance, utilis\u00e9e pour r\u00e9duire les co\u00fbts, intensifierait la polarisation des emplois et \u00ab\u00a0conduirait \u00e0 une forme de d\u00e9shumanisation\u00a0\u00bb<\/em>, creusant les in\u00e9galit\u00e9s. La Conf\u00e9rence des Nations Unies sur le commerce et le d\u00e9veloppement (Cnuced) s’en est alarm\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9but de la pand\u00e9mie : \u00ab\u00a0Le passage rapide \u00e0 la num\u00e9risation est susceptible de renforcer la position de quelques plateformes m\u00e9ga-num\u00e9riques<\/em>, pr\u00e9vient l’institution. Le foss\u00e9 b\u00e9ant entre les pays sous-connect\u00e9s et hypernum\u00e9ris\u00e9s va s’\u00e9largir.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n
Dans le second sc\u00e9nario, les technologies num\u00e9riques seraient utilis\u00e9es en compl\u00e9mentarit\u00e9 des salari\u00e9s, permettant notamment de pallier le vieillissement de la population active. \u00ab Cela suppose de d\u00e9ployer des formations et de l\u2019\u00e9ducation au num\u00e9rique pour que personne ne reste sur le c\u00f4t\u00e9, notamment parmi les petites entreprises, les autoentrepreneurs et les plus \u00e2g\u00e9s \u00bb<\/em>, souligne Mathilde Pak, sp\u00e9cialiste de la Cor\u00e9e \u00e0 l\u2019OCDE.<\/p>\n
A S\u00e9oul, au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, des applications mobiles permettant de conna\u00eetre en temps r\u00e9el les stocks de masques dans les commerces ont fleuri. Gr\u00e2ce \u00e0 elles, les jeunes ont r\u00e9ussi \u00e0 s’\u00e9quiper en quelques clics. Mais les retrait\u00e9s, eux, ont \u00e9t\u00e9 des milliers \u00e0 faire la queue pendant des heures devant les pharmacies de quartier, parfois en vain, car tr\u00e8s peu ont su utiliser les applications. Rando Kim, le p\u00e8re de l’\u00e9conomie \u00ab\u00a0untact\u00a0\u00bb, est le premier \u00e0 en convenir : \u00ab\u00a0R\u00e9duire cette fracture est l’un des d\u00e9fis que mon pays devra relever ces prochaines ann\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/em> Et pas seulement le sien…<\/p>\n
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